So sind wir
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege für Ihre Ideen.
- Aufstiegsmöglichkeiten. Wir stecken niemanden in eine Schublade. Sie müssen nicht der Position entsprechen, die Position soll Ihnen entsprechen.
- Entwicklungsgespräche und Selbstreflexion. Wir möchten, dass Sie voran kommen.
- Unterstützung bei der Einarbeitung. Der Wohlfühlfaktor des Gastes beginnt bei uns.
- innovatives Arbeiten mit abteilungsspezifischen Apps und digitalen Hilfsmitteln. Arbeit gibt es genug, die machen wir so einfach wie möglich.
- Teamevents. Ob BBQ oder Incentive. Die Zeit nehmen wir uns!
Das können Sie mitnehmen
- betriebliche Krankenversicherung
- Lohnzahlung IMMER pünktlich auf dem Konto
- Jährlich zum Geburtstag 1 geschenkter Urlaubstag
- Wir steigern den Urlaubsanspruch jährlich und belohnen Ihre Betriebszugehörigkeit
- digital Freiwünsche eintragen
- papierloses Arbeiten
- Hoga Rente
- Frühstück, Mittag- & Abendessen. Niemand möchte hungrige Mitarbeiter
- Fortbildungen für Ihre persönliche Entwicklung. Intern, extern und online
- Digital Employee Journey (Bsp.: jährliche Urlaubsplanung)
- abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Aufgabenstellungen
- eigenverantwortliches Arbeiten
- viel Spielraum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung
- günstige Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit
- Bike-Leasing für Mitarbeiter - vergünstigt für Bikes & e-Bikes in der Anschaffung
- kostenfreie Parkplätze, ohne Suche und Stress
- Mitarbeiterunterkünfte sind vorhanden
Ihr Gebiet
- Erste Ansprechpartner für jeden telefonischen Kontakt mit unseren Gästen
- Bearbeitung und Buchung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
- Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon, Mobile Chats und E-Mail
- Steigerung der Revenue durch gezieltes Upsell
- Kontrolle der Zimmerbuchungen, Arrangements sowie der Anreisen
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Reservierungsprozesse
- Aktive Teilnahme am täglichen Revenue-Meeting
- Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung laut Vorgaben der Credit Policy
- Bearbeitung von No-Shows, Late Cancellation und Pre Charges
- Aktive Unterstützung und Mitarbeit an der Rezeption
- Aufbauen einer engen Zusammenarbeit mit lokalen Firmen sowie Austausch von wichtigen Informationen mit der Verkaufsabteilung
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Know-How in der Reservierung
- Sie favorisieren eine selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamorientiertes Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit gehört zu Ihren Stärken
- Loyalität und Zuverlässigkeit gehören zu Ihren Stärken
- Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Gast- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit